退款政策

生效日期 January 8, 2026

1. 簡介

在 Convilyn（由 CoreNovus 營運），我們希望您對訂閱完全滿意。本退款政策概述了我們訂閱服務的退款條款和條件。

營運商: CoreNovus
所在地: 台灣

在本政策中，「我們」、「我們的」或「本服務」均指 Convilyn 服務和 CoreNovus。

所有付款和退款均透過 Paddle.com Market Limited（「Paddle」）處理，Paddle 是我們的銷售紀錄商 (MoR)。這意味著：

所有新的 Pro 訂閱都包含 30 天免費試用期。在此期間，您可以探索所有 Pro 功能而不會被收費。

我們強烈建議您在試用期間評估本服務，以確保它符合您的需求。

如果您是消費者，您有權在交易完成後的 14 天內取消購買，無需說明任何理由。

重要例外：透過下載、串流或以其他方式取得數位內容，即表示您同意立即履行，並確認一旦下載或傳輸開始，您將失去撤銷權。

退款由 Paddle 全權酌情決定，並根據個案評估。如有詐欺、濫用退款或其他操縱行為的證據，Paddle 保留拒絕退款請求的權利。

這不影響您作為消費者的法定權利，包括產品不符合描述、有缺陷或不適合用途的情況。

您可以隨時透過帳號設定或聯繫我們取消訂閱。取消後：

重要：要取消訂閱，請在目前計費週期結束前至少 48 小時聯繫我們。您的取消將在下一個付款日期生效。

請注意，您的取消權僅適用於初始訂閱，不適用於每次自動續訂。未使用的訂閱期間不予退款。

如果您透過電匯付款，請確保提供正確的付款詳細資料（您的唯一銀行轉帳參考號碼）、公司增值稅/銷售稅代碼和訂單資訊，以避免延誤。

請注意：透過電匯支付的訂單不受消費者信用法 (CCA) 保護，因此不符合退款條件。但是，如果交易金額（包括銷售稅）超過 $100 / £100 / €100，您可能有權根據 Paddle 的酌情決定獲得退款。

如果您已被收取銷售稅（包括增值稅、GST 或消費稅），且您已在購買國家/地區註冊銷售稅，如果適用法律允許，您可能有權獲得銷售稅金額的退款。

要行使您的取消權或請求退款，請主要透過 support@corenovus.com 聯繫我們，並提供您的購買電子郵件和扣款日期。我們將審核您的請求並與 Paddle 溝通，以確保最快的解決方案。

要符合取消截止日期，您只需在適用期限到期前傳送有關行使取消權的通訊即可。

如果您按上述規定取消購買，Paddle 將在得知您的取消決定後 14 天內，毫不遲延地退還從您收到的所有款項。

退款僅由 Paddle 處理和發放，使用與初始交易相同的付款方式。您不會因退款而產生任何費用。

我們可能會不時更新本退款政策。我們將透過在此頁面上發布新政策並更新生效日期來通知您任何變更。變更不會影響在更新前送出的退款請求。

如果您對我們的退款政策有任何問題，請透過以下方式聯繫我們：

CoreNovus
電子郵件：support@corenovus.com