返金ポリシー

発効日：January 8, 2026

1. はじめに

CoreNovusが運営するConvilynでは、お客様にサブスクリプションにご満足いただくことを望んでいます。この返金ポリシーは、サブスクリプションサービスの返金に関する条件を説明します。

運営者: CoreNovus
所在地: 台湾

このポリシーにおいて、「当社」「私たち」または「本サービス」への言及は、ConvilynサービスおよびCoreNovusを指します。

すべての決済と返金は、当社の販売代行者（MoR）として機能するPaddle.com Market Limited（以下「Paddle」）を通じて処理されます。これは以下を意味します：

すべての新規Proサブスクリプションには30日間の無料トライアル期間が含まれます。この期間中、課金なしですべてのPro機能を利用できます。

トライアル期間中にサービスがニーズに合っているかどうかを評価することを強くお勧めします。

消費者の場合、取引完了日の翌日から14日以内に、理由を問わず購入をキャンセルする権利があります。

重要な例外：デジタルコンテンツをダウンロード、ストリーミング、またはその他の方法で取得することにより、即時の履行に同意し、ダウンロードまたは送信が開始された時点で撤回権を失うことを承認するものとします。

返金はPaddleの独自の裁量で提供され、ケースバイケースで評価されます。Paddleは、詐欺、返金の悪用、またはその他の操作的な行為の証拠がある場合、返金リクエストを拒否する権利を留保します。

これは、説明と異なる、欠陥がある、または目的に適合しない製品に関する消費者としてのお客様の法定権利に影響を与えません。

サブスクリプションはアカウント設定から、または当社に連絡することでいつでもキャンセルできます。キャンセルすると：

重要：サブスクリプションをキャンセルするには、現在の請求期間終了の少なくとも48時間前までにご連絡ください。キャンセルは次の支払日に有効になります。

キャンセル権は初回サブスクリプションにのみ適用され、自動更新ごとには適用されないことにご注意ください。未使用のサブスクリプション期間の返金はありません。

銀行振込で支払う場合は、遅延を避けるために正しい支払い詳細（固有の銀行振込参照番号）、会社のVAT/消費税コード、および注文情報を提供してください。

ご注意：銀行振込で支払われた注文は消費者信用法（CCA）の保護対象外であるため、返金の対象外です。ただし、取引金額（消費税を含む）が$100/£100/€100を超える場合は、Paddleの裁量で返金を受けられる場合があります。

消費税（VAT、GST、または消費税を含む）が課金され、購入国で消費税登録をしている場合、適用法で許可されている場合は消費税額の返金を受けられる場合があります。

キャンセル権を行使するか返金をリクエストするには、主にsupport@corenovus.comまで購入時のメールアドレスと請求日をお知らせください。リクエストを確認し、最速の解決を確保するためにPaddleとの連絡を担当します。

キャンセル期限を守るには、適用期間の満了前にキャンセル権の行使に関する連絡を送信すれば十分です。

上記の通りに購入をキャンセルした場合、Paddleはキャンセルの決定を通知されてから14日以内に、不当な遅延なくお客様から受け取ったすべての支払いを返金します。

返金はPaddleによってのみ処理および発行され、初回取引に使用された同じ支払い方法を使用します。返金により手数料が発生することはありません。

当社はこの返金ポリシーを随時更新する場合があります。このページに新しいポリシーを掲載し、発効日を更新することで変更をお知らせします。変更は更新前に提出された返金リクエストには影響しません。

返金ポリシーについてご質問がある場合は、以下までお問い合わせください：

CoreNovus
メール：support@corenovus.com