退款政策

1. 简介

在 Convilyn（由 CoreNovus 运营），我们希望您对订阅完全满意。本退款政策概述了我们订阅服务的退款条款和条件。

运营商: CoreNovus
所在地: 台湾

在本政策中，“我们”、“我们的”或“本服务”均指 Convilyn 服务和 CoreNovus。

2. 付款处理

所有付款和退款均通过 Paddle.com Market Limited（“Paddle”）处理，Paddle 是我们的销售纪录商 (MoR)。这意味着：

• Paddle 是处理您的付款和发放退款的实体
• 退款请求受 Paddle 处理程序约束
• Paddle 根据其 Paddle 服务条款 处理所有付款相关合规和税务事宜

3. 30 天免费试用

所有新的付费订阅都包含 30 天免费试用期。在此期间，您可按套餐完整的点数额度与上限使用服务，且不会被收费。

• 试用从您订阅付费套餐时开始
• 试用期间适用套餐完整的点数额度与上限
• 试用期间随时取消不收费
• 试用结束后自动开始计费，除非已取消

我们强烈建议您在试用期间评估本服务，以确保它符合您的需求。

4. 消费者取消权

如果您是消费者，您有权在交易完成后的 14 天内取消购买，无需说明任何理由。

重要例外：通过下载、串流或以其他方式取得数位内容，即表示您同意立即履行，并确认一旦下载或传输开始，您将失去撤销权。

5. 退款政策

退款由 Paddle 全权酌情决定，并根据个案评估。如有诈欺、滥用退款或其他操纵行为的证据，Paddle 保留拒绝退款请求的权利。

这不影响您作为消费者的法定权利，包括产品不符合描述、有缺陷或不适合用途的情况。

6. 订阅与取消

您可以随时通过账号设置或联系我们取消订阅。取消后：

• 套餐的点数额度与上限保持有效，直到当前计费周期结束
• 取消后不会再收取任何费用
• 您可以随时重新订阅

重要：要取消订阅，请在目前计费周期结束前至少 48 小时联系我们。您的取消将在下一个付款日期生效。

请注意，您的取消权仅适用于初始订阅，不适用于每次自动续订。未使用的订阅期间不予退款。

7. 电汇付款

如果您通过电汇付款，请确保提供正确的付款详细资料（您的唯一银行转账参考号码）、公司增值税/销售税代码和订单信息，以避免延误。

请注意：通过电汇支付的订单不受消费者信用法 (CCA) 保护，因此不符合退款条件。但是，如果交易金额（包括销售税）超过 $100 / £100 / €100，您可能有权根据 Paddle 的酌情决定获得退款。

8. 销售税退款

如果您已被收取销售税（包括增值税、GST 或消费税），且您已在购买国家/地区注册销售税，如果适用法律允许，您可能有权获得销售税金额的退款。

• 您必须在完成购买后 60 天内联系 Paddle 才有资格
• 需要您所在国家/地区的有效销售税代码
• 60 天后收到的所有请求将不予处理

9. 如何请求退款或取消

要行使您的取消权或请求退款，请主要通过 support@corenovus.com 联系我们，并提供您的购买电子邮件和扣款日期。我们将审核您的请求并与 Paddle 沟通，以确保最快的解决方案。

要符合取消截止日期，您只需在适用期限到期前传送有关行使取消权的通讯即可。

10. 退款处理

如果您按上述规定取消购买，Paddle 将在得知您的取消决定后 14 天内，毫不迟延地退还从您收到的所有款项。

退款仅由 Paddle 处理和发放，使用与初始交易相同的付款方式。您不会因退款而产生任何费用。

11. 政策变更

我们可能会不时更新本退款政策。我们将通过在此页面上发布新政策并更新生效日期来通知您任何变更。变更不会影响在更新前送出的退款请求。

12. 联络我们

如果您对我们的退款政策有任何问题，请通过以下方式联系我们：

CoreNovus
电子邮件：support@corenovus.com